A Assessoria RD (RESSUSCITA ZUMBI MÍDIAS LTDA) presta serviços de marketing para restaurantes e negócios de food service. Este site (romerodornellas.com.br) e suas páginas são operados por nós.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia em formulários: nome, WhatsApp, segmento e faixa de faturamento do seu negócio;
Dados de navegação: cookies e identificadores de anúncios (ex.: Meta Pixel) usados para medir campanhas e melhorar o site;
Mensagens trocadas com a nossa equipe via WhatsApp, quando você inicia o contato.
3. Para que usamos
Entrar em contato comercial quando você solicita (formulário ou WhatsApp);
Entender seu negócio para apresentar uma proposta adequada;
Medir e melhorar nossas campanhas de marketing (dados agregados).
4. Atendimento em redes sociais que gerenciamos (Instagram)
Prestamos atendimento e moderação nas contas Business de Instagram que gerenciamos (as nossas e as de clientes que nos autorizam). Nesse contexto:
Dados tratados: o texto de comentários e de mensagens diretas (Direct) e o nome de usuário público de quem interage com essas contas;
Finalidade: responder de forma reativa a reclamações públicas (resposta pública + mensagem privada) e encaminhar a pessoa a um atendente humano; e remover comentários que sejam claramente spam, links fraudulentos ou conteúdo abusivo. Nunca removemos feedback negativo legítimo — reclamações são sempre respondidas e encaminhadas, nunca ocultadas;
Retenção: registros de reclamação são mantidos por até 180 dias e depois eliminados; não guardamos cópia do histórico de comentários além desse registro;
Exclusão: você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento (ver seção 6), atendida em até 15 dias úteis conforme a LGPD.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores estritamente necessários à operação (ex.: plataformas como Meta, ferramentas de atendimento e armazenamento em nuvem), sempre limitado à finalidade desta política.
6. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei 13.709/2018, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Basta pedir pelo e-mail abaixo, pela nossa página de exclusão de dados, ou pelo próprio WhatsApp em que falou conosco.
7. Cookies e pixels
Usamos o Meta Pixel e ferramentas similares para mensuração de anúncios. Você pode limitar cookies nas configurações do seu navegador e a personalização de anúncios nas configurações da sua conta Meta.